O Whatsapp terá uma versão exclusiva para negócios, o WhatsApp Business. O aplicativo será gratuito e permite classificar a conta como um perfil empresarial e colher dados para compreender como as estratégias de comunicação das empresas estão sendo aplicadas.
Pesquisas revelam que mais de 80% das pequenas empresas analisam o WhatsApp como uma ferramenta que auxilia de forma positiva na comunicação com os clientes. A versão do aplicativo já está disponível em países como Indonésia, Itália, México e Estados Unidos. No Brasil, a ferramenta deve estar disponível nas próximas semanas.
Desde 2014, quando o Facebook comprou o WhatsApp, esta é a primeira grande mudança, na forma de utilizar o aplicativo de envio de mensagens.